SKT 콘텐츠이용료, 차단을 끄기 전에 더 아는 것
끄기 전에 알면 좋은 것이에요. 알아 두시면 통화가 짧아져요.
예전에 아이가 쓰던 휴대폰이라 켜 둔 차단이 그대로 남은 회선이 많아요.
지금 켜져 있는지만 화면으로 확인하면 돼요.
차단을 끄는 화면에서는 명의자 본인 인증을 다시 묻기도 해요.
명의자 휴대폰을 곁에 두시면 편해요.
차단을 끈 뒤 남은 정보이용료가 보이면 그 크기 안에서 진행할 수 있어요.
받으실 금액은 결제 전에 먼저 들으세요.
요금이 늦었던 달에 차단까지 켜져 있었다면 둘을 차례로 가려요.
차단을 먼저 끄고 정책 정도를 이어서 봐요.
정산을 마친 뒤 차단을 다시 켜 두실지는 손님께서 정하시면 돼요.
다시 켜는 차례도 통화로 함께 따라가요.
앱 판에 따라 메뉴 이름과 자리가 달라 바로 못 찾으실 수 있어요.
보이는 글자를 읽어 주시면 짚어 드려요.
SKT 콘텐츠이용료, 차단을 끄고 진행하는 다섯 걸음
차단을 끄고 진행하는 걸음이에요. 끄는 일만 명의자께서 해 주세요.
결제가 넘어가지 않고 차단이 켜진 것 같다는 한 줄을 편한 창구에 남겨 주세요.
명의자 휴대폰에서 T world를 열어 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있는지 함께 확인해요.
켜져 있다면 명의자 본인이 끄시고, 누를 곳은 통화로 하나씩 안내드려요.
끈 뒤 남은 정보이용료를 보고, 요금이 늦었던 달이 있다면 정책 정도도 가려요.
받으실 금액에 동의 다음 결제가 확인되면 3분 뒤 정산이 마무리돼요.
SKT 콘텐츠이용료, 차단을 끄고 진행한 예
차단 때문에 멈췄던 분들의 예예요. 이해를 돕기 위해 꾸민 예시예요.
아이 휴대폰이던 회선을 쓰시는 분
자녀가 쓰던 휴대폰을 물려받아 쓰시던 분이었어요. 몇 해 전 켜 둔 차단이 그대로 남아 있어서, 명의자 본인이신 손님께서 T world에서 직접 끄시도록 차례를 안내드렸고 그 뒤 진행했어요.
차단을 껐는데도 결제가 섰던 분
차단을 끄셨는데도 결제가 넘어가지 않아 연락 주신 분이었어요. 함께 보니 지난달 요금이 늦어 미납 정책이 걸려 있었고, 줄어든 크기 안에서 금액과 이유를 먼저 말씀드린 뒤 진행했어요.
부모님 명의 회선에 차단이 켜졌던 분
부모님 이름으로 된 회선이라 차단을 직접 끄실 수 없던 경우였어요. 명의자이신 부모님께서 저녁에 직접 연락 주셨고, 끄는 차례를 통화로 안내드린 뒤 진행했어요.
설정 한도가 낮게 걸려 있던 분
스위치는 꺼져 있었는데 한 달 상한을 아주 작게 정해 두셨던 경우였어요. 명의자 본인께서 T world에서 설정을 바꾸신 뒤 남은 크기를 다시 확인하고 그 안에서 진행했어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
명의자가 콘텐츠 결제를 아예 막아 두는 설정이에요.
회선 명의자 본인인지 확인하는 절차예요. 차단을 끌 때 묻기도 해요.
켜 둔 차단을 끄는 일이에요. 명의자 본인이 T world에서 해요.
결제가 멈출 때 화면에 나오는 글이에요. 원인을 가리는 실마리가 돼요.
SKT 회선의 요금과 한도, 차단을 보는 앱이에요.
진행을 마친 뒤 차단을 다시 켜 두는 일이에요. 손님께서 정하시면 돼요.
SKT 콘텐츠이용료, 차단이 걸리는 모습
차단이 켜진 회선의 모습이에요. 알고 보시면 끄는 차례가 짧아요.
콘텐츠 결제 차단은 명의자가 스스로 켜 두는 설정이에요. 아이가 쓰는 휴대폰이라서, 혹은 모르는 결제를 막으려고 예전에 켜 두고 잊으신 분이 많아요. 이 스위치가 올라가 있으면 몫이 많이 남아 있어도 결제가 멈춰 서요.
이 설정을 끄는 일은 명의자 본인이 T world 앱에서 하시고, 끄는 차례는 통화로 저희가 하나씩 안내드려요.
SKT 콘텐츠이용료, 차단과 미납 정책
둘 다 결제를 멈추지만 뿌리가 달라요. 어느 쪽인지에 따라 푸는 방법이 갈려요.
차단은 명의자가 T world에서 켜고 끄는 스위치예요. 요금이 제때 나간 회선이어도 이 스위치가 켜져 있으면 결제가 서요. 끄면 바로 풀리는 쪽 이 많아요.
미납 정책은 요금이 정해진 날을 넘긴 회선에 SKT가 거는 기준이에요. 명의자가 끄고 켤 수 있는 것이 아니라서 걸린 정도를 확인한 뒤 그 안에서 진행하는 방법을 찾아요.
요금이 늦었던 달과 차단 설정이 겹친 회선도 있어요. 차단을 먼저 끄고 나서 남은 정보이용료를 보면 미납 정책이 남긴 크기가 보여요.
차단을 껐는데도 결제가 넘어가지 않으면 다른 원인이 남은 것이에요. 이때는 남은 원인을 저희가 찾아 해결해 드려요.
SKT 콘텐츠이용료, 끄기 앞 짧은 물음
차단을 끄기 전에 짧게 묻는 말이에요. 답을 세 줄로 줄여서 적었어요.
차단은 회선 명의자 본인만 끌 수 있어요. 휴대폰을 쓰시는 분과 명의자가 다르다면 명의자께서 직접 T world를 여셔야 해요.
끝난 다음 스위치를 다시 올려 둘지는 손님이 고르시면 돼요. 다시 켜는 차례도 통화로 함께 따라가요.
T world 앱이 열리지 않는 사정도 있어요. 그때 할 수 있는 방법은 상담 때 함께 확인해요.
SKT 콘텐츠이용료, 결제 차단 물음
차단을 두고 많이 오는 물음이에요. 요금이 늦었던 분 물음도 담았어요.
SKT 콘텐츠이용료, 차단 끄기 상담 창구
차단이 켜진 것 같다고 남겨 주세요. T world 화면을 통화로 따라가요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
SKT 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
스위치는 어느 앱에서 내려요?
명의자 본인이 T world에서 꺼요. 콘텐츠 결제 차단은 SKT 회선 명의자가 T world 앱에서 직접 끄는 설정이에요. 메뉴 이름과 자리는 앱 판에 따라 조금씩 달라서, 화면에 보이는 글자를 읽어 주시면 어디를 누르면 되는지 통화로 하나씩 안내드려요.
끄신 뒤에는 이번 달 남은 정보이용료를 이어서 확인하고, 그 크기로 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요. 차단을 끄는 데 드는 시간은 대개 짧아서 상담이 길어지지 않아요.
켠 날이 기억나지 않아요?
켠 날을 몰라도 끄는 데는 상관없어요. 예전에 아이 휴대폰이라서, 혹은 모르는 결제를 막으려고 켜 두신 뒤 잊으신 분이 많아요. 언제 켰는지는 기억나지 않으셔도 괜찮아요. 지금 켜져 있는지만 T world 화면으로 확인하면 돼요.
켜져 있다면 명의자 본인이 그 자리에서 끄시고, 꺼져 있다면 결제가 멈춘 원인을 다른 곳에서 찾아요. 어느 쪽이든 확인하는 순서는 통화로 함께 따라가요.
차단을 끄면 미납도 풀려요?
아니요, 미납 정책은 따로 남아요. 차단은 명의자가 켜고 끄는 설정이고, 미납 정책은 요금이 늦은 회선에 SKT가 거는 기준이라 서로 따로예요. 차단을 끄면 차단 때문에 선 결제는 풀리지만, 미납 정책이 남긴 한도 변화는 그대로 남을 수 있어요.
차단을 끈 뒤에는 남은 정보이용료를 다시 보고 미납 정책이 걸린 정도를 가려요. 정책이 남아 있어도 그 상황에 맞춰 진행할 수 있는 방법을 찾고, 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
가족이 켠 차단도 꺼요?
회선 명의자께서 직접 끄셔야 해요. 차단을 켠 분이 누구든 끄는 일은 그 회선의 명의자 본인이 해요. 부모님이나 배우자 명의 회선이라면 명의자께서 T world를 직접 여셔야 하고, 진행을 원하시면 명의자께서 저희에게 직접 연락 주시면 돼요.
명의자께서 연락 주시면 끄는 차례를 같은 방법으로 하나씩 안내드려요. 명의자와 나눈 이야기는 비밀로 지켜 드려요. 명의자 퇴근 뒤나 주말에 걸려 오는 연락도 받아요.
껐는데도 결제가 안 돼요?
남은 원인은 저희가 찾아 해결해요. 차단을 끈 뒤에도 결제가 넘어가지 않으면 차단 말고 다른 원인이 남아 있는 거예요. 남은 정보이용료가 모자라거나, 설정 한도가 낮게 걸려 있거나, 요금이 늦었던 달 때문에 미납 정책이 걸린 경우가 많아요.
같은 결제를 되풀이해 누르면 같은 이유로 막혀서, 거듭 누르기보다 떠 있는 문구를 알려 주시는 편이 빨라요. 원인을 차례로 가려 풀어 드리고, 풀린 뒤 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.
다시 켜 두어도 괜찮아요?
네, 진행을 마친 뒤 다시 켜셔도 돼요. 마무리 문자를 받으셨다면 스위치를 원래대로 올려 두셔도 돼요. 모르는 결제가 걱정되시거나 아이가 같은 휴대폰을 쓴다면 다시 켜 두시는 편이 마음 편하실 수 있어요.
다만 다음에 다시 진행하실 때는 차단을 한 번 더 끄셔야 해요. 그때도 끄는 차례를 같은 방법으로 안내드리고, 그날 남은 정보이용료로 금액을 새로 셈해 결제 전에 알려 드려요.
설정 한도와 차단은 달라요?
네, 하나는 크기, 하나는 스위치예요. 설정 한도는 명의자가 한 달 결제 크기를 스스로 낮춰 둔 것이고, 차단은 콘텐츠 결제를 아예 막아 두는 스위치예요. 차단이 꺼져 있어도 설정 한도가 낮으면 그 크기까지만 결제가 넘어가요.
둘 다 명의자 본인이 T world에서 바꾸는 설정이라, 어느 쪽인지 화면으로 함께 가린 뒤 바꾸는 차례를 안내드려요. 바꾼 뒤에는 남은 크기 안에서 진행할 금액을 알려 드려요.
밀린 달에 켜 둔 차단이에요?
끄는 차례는 같고 정책도 함께 봐요. 요금이 밀렸던 달에 혹시 몰라 차단을 켜 두신 분도 있어요. 차단을 끄는 방법은 다른 회선과 같아서 명의자 본인이 T world에서 끄시면 되고, 그 뒤 미납 정책이 남긴 크기가 어떤지 이어서 확인해요.
정책 정도에 따라 받으실 금액이 평소와 달라질 수 있어서 그 이유와 함께 결제 전에 먼저 설명드려요. 그 상황에서 고를 수 있는 좋은 조건으로 맞춰 진행해 드려요.
